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Rückgaben


Bei Nicht-Gefallen, unpassender Größe oder Vorstellungsabweichung darf entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen die Ware  innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Jedoch bitten wir Sie, um unseren Kundenservice stets zu erweitern, das beiliegende Rücksendeformular auszufüllen und bei der Rücksendung mit ins Paket zu legen.

Wir bitten Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung an uns zurückzusenden, da hierdurch ein beschädigungsfreier Versand ermöglicht wird und die Ware sicher bei uns eintreffen kann.

Bitte adressieren Sie das Paket an folgende Anschrift:

Lena Hoschek GmbH - Online Shop
Längenfeldgasse 27 / 6A – Stiege B
1120 Wien
Österreich

Bei Fragen, Kummer, Anregungen oder Lob können Sie sich gerne auch telefonisch oder per Mail mit uns in Verbindung setzen. Zu erreichen sind wir Mo-Fr von 9 bis 18 Uhr unter Tel. +43 50 309 400 oder onlineshop@lenahoschek.com.

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Zahlung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung innerhalb von Österreich und Deutschland für Sie kostenfrei, soweit Sie für die Rücksendung das von uns zur Verfügung gestellte Retourenetikett von GLS verwenden. Bitte bringen Sie das Etikett gut sichtbar außen auf dem Paket an. Anschließend bringen Sie das Paket bitte zum nächsten GLS-PaketShop. Die Adressen dazu finden Sie hier.

Falls Sie das Paket mit einem anderen Versender an uns zurückschicken, bitten wir Sie, das Paket versichert und inkl. Trackingnummer zu verschicken. Die Kosten für die Rücksendung ausserhalb Österreichs & Deutschlands sind vom Kunden zu tragen. 

Jedes einzelne Kleidungsstück wird beim Verpacken einer sorgfältigen Qualitätskontrolle unterzogen, so dass wir eine Beschädigung, Verschmutzung oder ähnliches unsererseits ausschließen können. Demnach ist eine pflegliche und sachgemäße Behandlung  der Kleidung Ihrerseits Grundvoraussetzung  für die Rücknahme.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Kleidungsstücke, die durch Sie verschmutzt, getragen (mehr als nur Anprobe), gewaschen oder chemisch gereinigt wurden, nicht mehr zurücknehmen können.

Etwaige Schäden an den Kleidungsstücken, die durch unsachgemäße Anprobe entstehen, gehen zu Ihren Lasten.